功能“联系卖家”，网页客服收不到信息

我通过联系卖家的功能给自己的店铺发信息，结果网页客服收不到，店铺的营销功能也没有信息，这怎么解决？

其他相关情况：
1.我只使用1个客服，没有多客服。因此不存在分流的问题。
2.我的状态是在线。
3.我重新加载过。
4.我所有提示都开了。

您好，由于您的店铺已经打烊，店铺的功能都暂停使用。

有赞-施翔鹏 发表于 2016-6-16 10:16
您好，由于您的店铺已经打烊，店铺的功能都暂停使用。

不好意思，我的店铺名称放错了，应该是路上诚品，没有带1的。我的店其实没打烊。

您好，建议您看下右上角的设置的接待人数。