我有两个客户买了清美农庄的芒果2个装，快

我有两个客户买了清美农庄的芒果2个装，快两个月了也没发货，因商家不再销售此商品，也未见商品信息了，联系商家也未见回信

您好，建议您的客户申请退款，若供货商无操作，款项会在申请7天后自动退款，若供货商拒绝退款可以申请维权介入。同时您可以进入分销商品页面点击右上角投诉该供货商。

因该商品已停止分销，我无法找到该商品页面

您好，那您这边有办法提供下订单号吗？

E20160518154032096468579和E20160519093451001928727

琦琦吴 发表于 2016/6/14 下午3:08:30 E20160518154032096468579和E20160519093451001928727

您好，供货商不再供货，并不影响您的客户申请退款，若供货商无操作，款项会在申请7天后自动退款，若供货商拒绝退款可以申请维权介入。

退款是要由客户申请的，是吗？

琦琦吴 发表于 2016/6/15 上午9:30:49 退款是要由客户申请的，是吗？

您好，是的。

琦琦吴 发表于 2016/6/15 上午9:30:53 退款是要由客户申请的，是吗？

您好，是的。

你好！因时间长，客户的短信也没收到，所以不知道从哪里可以申请退款

琦琦吴 发表于 2016/6/16 上午9:20:23 你好！因时间长，客户的短信也没收到，所以不知道从哪里可以申请退款

您好，在线申请退款操作步骤可参考https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3