有人在我店里下了一个单，好几天了，也不发

有人在我店里下了一个单，好几天了，也不发货，供应商也联系不上

您好，供货商正常是72小时内发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商催促发货。如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款。同时对于供货商未及时发货的行为进行投诉，如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。

我已经投诉了

好的，让买家也进行退款。买家可以通过下列几种方法找到该订单申请退款：1、下单后收到的短信链接，进入我的订单2、进入商品页面，最底部会员中心和最顶端我的记录都可以进入我的订单3、关注“有赞”公众号，进入我的订单4、下载买家版APP，登录进入我的订单。

这不是退款的事，我的店信誉怎么保证

您好，分销订单是由供货商直接发货，如果供货商发布了，可以申请退款并投诉。您再和买家说明情况请求谅解。