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日常使用问题归档»关于佣金自动结算后遇到的问题请协助解决

关于佣金自动结算后遇到的问题请协助解决

d3027184d1d3 2016-06-13 369 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
订单&支付
店铺名称: 长医服务联盟兔兔午餐
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亲,今天遇到一个头疼的问题,拜托协助解决,不是为了这一个单子,是怕以后单子多了不好处理。
今天有客户点了一杯饮品,我们发货送去后,对方确认收货,订单已经完成,销售员佣金自动结算。之后对方发现饮料口味送错了,提出退款申请,我们就给退款了。可是退款后发现自动结算的销售员佣金却没有退回,请问,这以后都是这样吗?还是有漏洞呢?这样的单子应该不会很多,但是如果有大单子佣金提成高的话会出很大的问题的。拜托协助解答一下,谢谢!
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    有赞-云栖   黄金   2016-06-13 | 只看该作者
    您好,感谢您的反馈,销售员佣金是跟着订单结算走的呢,如果订单完成结算了,销售员佣金也会一并结算的哦。如果订单完成产生退款,销售员佣金系统上无法退还的呢,可与销售员私下协商处理哦。目前暂没有更好的办法,针对您给到的反馈我们会认真的进行记录,有赞也不断在提升用户的服务体验,感谢亲的建议~

      赵健 青铜   2016-06-13 | 只看该作者
      谢谢亲,您的思路我是理解的,我只是提个建议,因为如果从极限问题考虑,订单数额巨大的时候,一旦产生纠纷退款,而且必须退款,而佣金无法退回的时候,会造成巨大损失。因为销售员都是自主加入的,有的销售员商家根本不认识,订单因为退款“实际并未真实成交”,而钱已发放,对方可能已经提现,这时候索回佣金是非常困难的。所以也希望有赞在日后支付佣金环节可以更完善。
      我有两个建议:
      1.要么“实际真实成交,无争议后,支付佣金”
      2.设定犹豫期,犹豫期后支付佣金。坚决不允许客户在确定订单后,再过了犹豫期后再提出退款的申请。
      当然,这种特殊情况固然很少见,但也确实是个需要解决的,实际存在结算漏洞的问题。真心希望有赞平台越办越好!谢谢亲~

        有赞-云栖   黄金   2016-06-13 | 只看该作者
        您好,感谢亲的建议,会记录下来进行反馈的呢~

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