商家可以主动取消订单退款吗？

因为顾客需要的其中一样产品无库存，电话联系顾客后，顾客要求取消订单并退款，但顾客自己不想操作，要求我们商家自行取消订单并退款，我们可以主动取消订单吗？谢谢。

您好，根据您提供的订单号核实，您店铺开启的是微信支付自有，如果买家需要退款的话，您直接进入您的微信商户平台或者财付通操作退款，在有赞后台标记退款即可～