关于在线客服链接的问题？

之前咨询过有赞客服想在微信公众号自定义菜单栏设置一个在线客服的入口，顾客一点就可以实现在线咨询的功能，按照有赞客服的提示，我复制了某个商品页面咨询卖家的链接，放到了公众号的菜单栏中，实现了买家直接咨询卖家的功能。
但是遇到了一个问题：
咨询客服的链接是从某个宝贝页面复制来的，所以顾客从菜单栏进来咨询的话，都会显示这个宝贝，如下图：

所以有如下问题：
1.如何才能弄一个不显示商品的一个在线客服链接？
2.有没有只要顾客一打开咨询卖家的窗口，系统就立即发送一条卖家提前编好的问候语。
比如，顾客进入咨询窗口，系统就会发送卖家编好的消息：欢迎光临XXX店，您需要咨询什么问题？
等类似的服务类的话，这样顾客购物体验会更好。
3.希望能开发出来更多自动回复的功能，咨询页面可以实现类似某宝如图的功能就更棒了！

本帖最后由 土豆姐姐冯小燕 于 2016-6-11 11:35 编辑

您好，1.请您使用安卓手机（苹果不支持）打开商品详情页的联系卖家功能，打开之后通过手机浏览器打开获取到对应的页面链接然后放置在自定义菜单即可；2，多客服的自动回复目前还不支持设置；3，您的需求已经帮您收集了，我们会积极优化的哦。

有赞-张丽君 发表于 2016-6-11 15:17
您好，1.请您使用安卓手机（苹果不支持）打开商品详情页的联系卖家功能，打开之后通过手机浏览器打开获取到 ...

哎呀 真是服了
你说的第1条，我就是这么弄过来的，但是商品详情页复制过来的咨询卖家的链接 不管谁打开都会显示那个商品啊，怎么能弄得不显示？问了半天白问了 看明白问题了不？

亲，确定是：用安卓手机（苹果不支持）打开商品详情页的“ 联系卖家功能”，打开之后通过手机浏览器打开获取到对应的页面链接然后放置在自定义菜单。如果如此操作不可行，请提供一下操作截图和“ 联系卖家功能”的手机链接。

有赞-张丽君 发表于 2016-6-12 10:52
亲，确定是：用安卓手机（苹果不支持）打开商品详情页的“ 联系卖家功能”，打开之后通过手机浏览器打开获 ...

你能看明白我的问题吗？
请认真看内容好吗？
见习客服你认真点可以吗？

如果如此操作不可行，请提供一下操作截图和“ 联系卖家功能”的手机链接。

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有赞-张丽君 发表于 2016-6-12 11:37
如果如此操作不可行，请提供一下操作截图和“ 联系卖家功能”的手机链接。 ...

我复制了我们的核桃商品页面咨询卖家的链接，顾客从菜单栏进来咨询的话，都会显示核桃这个宝贝，如下图：
  
如何才能弄一个不显示核桃（不显示提示产品）的在线客服链接？
明白了吗？真为你捉急

请在商品中删除该商品。

有赞-张丽君 发表于 2016-6-12 16:29
请在商品中删除该商品。

你觉得你的回答妥吗？
你测试过吗？删除商品 咨询窗口就不显示这个商品了吗？
我测试了 不行滴！
真不知道你这个客服怎么当滴 赶快下岗吧 你不懂能不能帮我问问你们运营人员啊 见习客服 真是感谢您了呢！！！

有赞-张丽君 发表于 2016-6-12 16:29
请在商品中删除该商品。

嗯哼 不用了！
我自己测试出了来啊！不显示商品的咨询卖家的链接！

感谢您对有赞的支持，如有什么疑问，请随时与我们联系，谢谢！