您好，我的有赞上面有两单，是客户拍的时候

您好，我的有赞上面有两单，是客户拍的时候点成了送礼下单的，我们早已经发货给客户了，但是确不能点已经发货，这个应该怎么处理啊？

您好，送礼订单必须客户主动分享礼单并被领取，商家才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。 建议您主动联系买家，让买家从商品详情页右上角“我的记录”去找到礼单分享出去并领取填写收货信息，有了发货按钮再选择无需物流发货完成订单就可以了。

可是我们的货已经发了，有一个备注地址了我也不能点发货啊

您好，建议您先了解下送礼订单的流程，如果不会操作送礼订单，建议关闭此功能。如果送礼订单已发货不按流程重新操作是无法结算的，具体可以看下送礼订单的操作流程：http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D4

好的！谢谢哈

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！