关于店铺客服设置

为什么我设置了三个客服，登录了多多，但是只有我主号才有分流，客户只联系了我的主号，其他的号联系不上？

您好，接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“停止接待”或“忙绿”时，桌面版选择“忙碌/离线”都不会分配新的客户，需要切换到接待中/在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。

有赞-云栖 发表于 2016-6-9 15:08
您好，接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“停止接待” ...

嗯呢好的，我在咨询一个问题，有赞运费模板可以设置 多少件包邮的那种类型吗、？

您好，运费模板可以设置配送区域和计件运费，但设置不了多少件包邮功能哦，建议您设置好运费模板，通过满减送来限定包邮金额～