请问有赞卖家版克服怎么主动跟已下订单的买

请问有赞卖家版克服怎么主动跟已下订单的买家联系？

您好，可以通过电话和短信联系。

不能通过有赞卖家版的app联系是吗？

您好，买家没点开商品详情页的联系卖家按钮，是看不到买家的信息的。

已购买商品的用户也无法通过卖家版的app联系吗？

您好，因为您绑定的是未认证服务号，所以收到从公众号过来的消息没办法在有赞多客服直接回复。如果买家通过联系卖家路口联系过您，那您可以回复买家，当买家再次点开联系卖家时可以看到消息。如果买家没有通过联系卖家路口联系过您，那您没发通过有赞多客服联系买家，只能通过收货地址的手机号联系。

好的，谢谢

不客气的亲，有后续问题可以随时反馈。