在收到扣分通知，已经退款成功，怎么申诉？

以为一整支鹿茸不可能只有三十克，以及客户所在的地方离我们这边比较远，而且现在温度比较高，怕中途会坏，所以就让客户申请退款的，而且以及退款成功了，我们这边怎么申诉？找客服电话都找不到，有赞代理电话又打不通，肿木办？求高招，高手帮忙

您好，您可通过邮件发送相关证据至fx@youzan.com进行申诉（申诉必须提供违规编号）。