我的是2个客服，另一个客服都能够及时收到

我的是2个客服，另一个客服都能够及时收到，我几乎都推迟好久，而且不是每条信息都能收到通知，必须去看聊天记录才能看到全部会话

您好，您这边注意查看客服是否有上线，
消息延迟建议操作：
1.关闭不参与接待的客服及管理员账号，或设置不接待状态，以免客户被分配却无人接待。（点击多客服界面右上角昵称，选择离线即可，app端也可操作）
2. 处于接待状态的工作人员，请及时回复消息，否则系统将会重新分配客户。

建议也查看下分配这块规则这些喔：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D5