订单支付后无法申请退款，后台也无法主动退

订单支付后无法申请退款，后台也无法主动退款？另外上次问的说订单详情金额下方有主动退款，可是找不到，怎么操作

您好，此订单交易的是虚拟商品，客户无法申请退款，只能商家在后台主动退款。您需要进入pc端后台进入订单详情，在金额下方有个隐藏的主动退款按钮可以操作退款。