上次问题我已经帮客户解决了为什么还锁定

上次问题我已经帮客户解决了为什么还锁定

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您好，请问您是把申诉材料发到指定邮箱了吗？我们会有小伙伴跟进处理的。

要什么材料

我东西已经给他了

？什么情况啊

您好，您可以进入您的后台，点击右下角的橙色通知查看详情。如您已经发货给买家，请提供能作为凭证的聊天记录截图、卖家收货后拍照，若线下发货，再提供物流快递单号至指定邮箱guardian@youzan.com我们会有小伙伴跟进处理。

去处理下我发了

您好，我们相关工作人员收到后会进行处理，请您耐心等待。

我昨天早上发的到现在还没回复？

您好，3个工作日内会进行处理，请您再耐心等待一下。