有赞批量发货上传提示文件第一行格式不正确

有赞批量发货上传提示文件第一行格式不正确。按照要求导出订单，然后导入了第三方软件，上传文件总提示“文件第一行格式不正确”

您好，麻烦提供下截图。

已经解决了，现在还有个问题，买家申请退款到微信钱包，6月3日晚十点申请，现在还没到帐，已经三天了

您好，退款到账时间一般是3—15个工作日。