分销订单已退款但供货商后台还是待发货状态

这三个订单均为分销订单，分销商的客户申请了退款，供货商收到退款请求后处理了退款申请，并完成了退款，此时分销商后台的订单状态是关闭的。但是供货商的后台该订单还是待发货状态，这样很容易让供货商误发货，造成损失。（有一个已知条件，就是分销商是满减做了活动，也就是说他是低于供货价做了活动）这样的订单维权，如果不能得到解决，对供货商来说是个危险。希望有赞能给出一个解决办法，不是针对这三单，而是针对以后类似问题，要怎么办？

您好，您反馈的三个订单已联系技术处理，有结果回复您哦～

有赞-云栖 发表于 2016-6-6 15:23
您好，您反馈的三个订单已联系技术处理，有结果回复您哦～

能不能告诉我为什么为会出现这样的情况？

您好，需要技术去查询才知道的呢，麻烦亲再耐心等一下哦～

抱歉让您久等了，经核实此订单是由于分销商无运费，供货商有运费造成的问题，已反馈技术GG后续优化。目前订单有赞将剩余未转的运费转给分销商，然后关闭订单是否可以呢？

有赞-云栖 发表于 2016-6-6 18:05
抱歉让您久等了，经核实此订单是由于分销商无运费，供货商有运费造成的问题，已反馈技术GG后续优化。目前订 ...

如何转给分销商呢？

有赞-云栖 发表于 2016-6-6 18:05
抱歉让您久等了，经核实此订单是由于分销商无运费，供货商有运费造成的问题，已反馈技术GG后续优化。目前订 ...

可以关闭订单

您好，系统来操作哦～有结果回复您～

有赞-云栖 发表于 2016-6-6 18:27
您好，系统来操作哦～有结果回复您～

那今后还有这样的订单要怎么办呢？或者我要怎样设置可以彻底杜绝这样的问题

您好，我们技术已经定位到此问题了，会从功能上优化来解决哦。订单今天会执行退款，处理完成会回复您的呢～

您好，订单已执行退款，请关注哦～