已指定商品商品抵扣，又被强抵扣100元，请查明抵用卷来源

        之前抵用卷强制抵用卷抵扣没设定指定商品，现在全部设了抵用商品，6月5日既然还有订单强制抵扣100元，请有赞查明抵用卷来源，收件人手机号还是空号，卖家已发货。

如果对方是故意行为，若快递收不到，货款100元自动退回他的账户，他赚了100元，我们又损失100元。请有赞官方严肃查询抵用卷来源，并给于发货方的联系方式，谢谢

我们查看了最新发行的抵用卷，没有发现有抵用卷是该商品抵用

抱歉让您久等了，经核实，您之前创建优惠券没有指定商品，已有部分用户领取了哦。后续您操作优惠券“使失效”，使失效只是新粉丝无法领取，但之前领取的用户，订单符合条件的情况下，仍然可以使用的哦。如无法进行发货，与买家协商一致可为买家办理退款，退款是按买家实付金额退款，不存在买家会赚100元的情况。

可以进入PC端店铺后台-订单-所有订单，进入订单详情，在小计金额处，操作主动退款即可。

之前设定的抵用卷全部设为失效，为什么用户还可以使用？严重抗议！！！

由于之前没有设定指定商品，导致蒙受损失。我们迅速将抵用卷设定为失效，然而昨天还有用户使用失效抵用卷，请有赞立即处理。不然。。后果不堪设想。

您的心情我能理解的呢，有赞为保护买家权益，优惠券“使失效”，使失效只是新粉丝无法领取，但之前领取的用户，订单符合条件的情况下，仍然可以使用的呢。如果买家领取您的优惠券，后续在有效期内，又不能使用，对买家来说感受度不好，对店铺的影响也不好的哦。如果亲无法发货，麻烦您与买家协商一致，可以办理退款的呢。后续在创建优惠券时，设置好条件哦。感谢您对有赞的支持呢～

对卖家太不公平了，这个问题有赞也反思吧

您好，非常抱歉给亲带来不好的感受，首先针对您给到的反馈我们会认真的进行记录，有赞也不断在提升用户的服务体验，感谢亲的建议～