我是分销商。买家支付给总商家，但总商家没

我是分销商。买家支付给总商家，但总商家没有发货，没有退款！买家没收到货，至今订单显示未发货已经超过7天了。请帮忙让其退款。

您好，供货商正常是72小时内发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商催促发货。如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款。同时对于供货商未及时发货的行为进行投诉，如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。
也请引导买家线上申请退款，买家维权退款的操作步骤请点击：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

你好，买家申请退款，卖家不同意，骗说是已经发货，不肯退款。维权客服也不肯买家退款。商品又下架了。怎么办

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