电脑端收到客户咨询，但是手机端一直没收到

电脑端收到客户咨询，但是手机端一直没收到是怎么回事

您好，电脑端是在哪里查看的呢？您的店铺有多个管理员呢，多客服自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。