请问店铺企业认证使用美国护照是否可以？

你好， 我们在给店铺进行企业认证的时候遇到如下问题：
因为我们法人是美国人，所以提供的身份证明是使用美国护照。但是没有通过，反馈是说：
“很抱歉，因为如下原因您的店认证失败，修改后请重新提交; * 身份证件无效 * 请提供加盖翻译公司红色公章的身份证翻译件”
请问我们应该怎么处理？按道理护照都是标准的，不存在翻译的必要啊？
请客服帮助，谢谢！

如营业执照法人名称与护照名称一致，无需提供，但如营业执照法人名称已经过音译，需要提供有效翻译件。