配送了，但买家一直不接电话怎么办？

新店上线，搞了活动，本来就是赔着卖，今天下着雨，小姑娘骑车跑了很远去送，买家留的地址只到小区名，没有具体单元，买家一直不接电话，发信息也不回，小姑娘只好又去送下一家了，唉，你们遇到这种情况怎么办？总说维护消费者权益，商家有时候也委屈啊，谁来维护

配送之前电话确认下是否在家。

福家宝贝 发表于 2016-6-1 11:05
配送之前电话确认下是否在家。

本着想做好服务的心态冒雨配送，却遇到如此买家，电话一直不接，信息不回

配送之前电话确认，第二天继续配送

kimyiuzhang 发表于 2016-6-1 11:32
配送之前电话确认，第二天继续配送

如果多次配送买家均不接电话，然后退货了，能不能扣除运费？配送员也不是每天没事闲着跑的，不知道有赞有这功能没？

扣运费，以消费者的角度来看不太合适。

kimyiuzhang 发表于 2016-6-1 11:44
扣运费，以消费者的角度来看不太合适。

但是我们配送员跑了多次，这功夫可以送很多家了，对方一直不接电话，这明显恶意了，唉

kimyiuzhang 发表于 2016-6-1 11:44
扣运费，以消费者的角度来看不太合适。

毕竟这样的客户只有少数，但是扣运费也不是一个办法，只能和客户沟通，