【警惕性问题】从抵用卷使用规则，有赞的漏洞严重损害商家利益？

           我是银嘉钱包官方旗舰店的运营，同时也负责日常活动宣传策划。看到这个标题，你可能会怀疑是不是有人故意找茬恶意攻击？或是专黑店铺或平台的水军。其实不是的，只是遇到一个问题，反思为什么会发生，除了自身原因，还有什么外在可避免的因素。
         我们店铺是卖手机POS机的，商品属于非快速消费品，产品品类也比较少，只有三款。从3月份尝试性入驻，到现在营业额有6000多元，7天有100多订单。为了丰富产品品类，更全面的满足用户需求，我们从分销市场进了一些商品，通过大转盘抽奖、降价拍为店铺引流，有很多用户领取了100元抵用卷，从5月23日起，陆续有订单购买的是非自营商品，且购买金额较大，起初并没注意，直到今天有7笔订单全是高于168元，抵用了100元，才让我明白是怎么回事，抵用卷没有设定指定商品，想联系上家供应商，点击联系弹出供应商的公众平台二维码，留言说不要发货，没回，回来发货了，我足足垫付了100元，这样的订单至少5笔，就只能眼睁睁看着发货，然后有赞强扣费用。
         不知道有赞的产品经理怎么想的？前几天看到报道，有赞线下活动聚会，宣布最新入驻的商家要收费，我没任何意见，只有能把我们这些商家服务好，让大家赚钱有何不可呢？可是，今天联系之前邀请入驻有赞的工作人员，让我在社区留言，可是说的话真的不太懂，后面一句大概明白，还是想说解决事情的效率真的不是很高，有些问题并不是常规常识问题，而是涉及到平台的漏洞与机制，这次商家吃亏买单了，下一个商家呢？如果平台存在的问题，不思考为何会产生这样的问题，永远都会有商家吃哑巴亏说不出来，有商家的自身问题，难道平台就没有责任吗？
好了，从这个问题，给以下建议，真心希望平台能完善做得更好，就像之前邀请入驻的工作人员说，“如果有好的营销工具或活动，可以发我，我们也可以开发出来”这样的话听着多少有些感动，这才是为商家谋福利，这样的平台才能持续走得更远。
         平台建议：
       1、所有的分销订单，分销下级可以和供应商在线即时联系。
       2、抵用卷的使用，仅限供应商自营商品，可勾选部分自营商品。
       3、有笔订单，设置权限让供应商有权拒发货，前提是条件合理。
       4、为店铺引流多开发免费的营销工具或活动模板给商家使用。
       5、电话固定热线还是得有，使用的常规问题可以是社区发帖，涉及到支付订单电话解决。

您好，抱歉给您带来了不便，也感谢您愿意静下心来好好的写这贴文章，感谢您这样的商家，有您有赞会进步的更快。其次容我对这几个问题做一个解释，首先优惠券的问题其实是可以设置指定商品的呢，在发布优惠券时您可以设置的哦，您可以根据不同的优惠券设置不同的指定商品哦，如图
其次对于您的建议这边做一个说明哦
1、其实现在的系统就是实时联系的系统，但打个比方，您有微信联系您的好友，不一定所有的时间端都会第一时间回复您，这可能是您没有收到回复的一个原因，但这是一个问题，因为供货商是需要给分销商回复或者解答的，所以对于这个情况，有赞的供货商处罚条例中有说明，供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复的呢，对于供货商未及时回复的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上聊天记录的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理的哦
2、目前已经可以支持选择了呢
3、其实这个功能的话并不好判断，因为条件合理这个词是不容易衡量和评估的呢，因为商家可能有自己认为条件合理的情况，客户可能会认为不合理，所以我们有一个买家维权的入口，买家觉得不合适的话可以自己进行维权申请哦
4、目前已经有越来越多的营销功能了呢，您可以关注有赞论坛的产品动态板块哦
5、您可以在提现的页面查看一下哦～

这个订单如何处理？E20160525103049025690882 ，本来昨天客户以已经申请退款，商家却给客户电话要求取消退款，让我们白白垫付100元

分销商就只能白白蒙受如此损失？真的很无语，供应商后台看不到180元的付款金额，只付了90元吗，后台如何设置的？

这些都是后台的强扣

您好，我们在优惠券的设置页面也有教程说明，教程中也有说明可以选择制定商品进行使用。目前出现的情况是由于您自己没有仔细核实产品功能导致的，目前建议您先联系您已经领取优惠券的客户进行沟通，并说明具体情况让她们先不要使用优惠券，但如果买家不同意的话还是需要由您自己承担进行发货，因为客户领取了您的优惠券，如果没有违规的情况的话需要由商家支付商家自己发布的优惠券的费用来支付给供货商。供货商那边的情况您可以再联系供货商那边说明一下，如果客户愿意维权的话您可以让客户在有赞维权板块发帖说明情况进行维权退款哦～