卖家没收到退款

我是龙嘟嘟商家版的运营人员，在5月11号，我对购买过童书的用户陈友韦进行退款，金额为266.67，当我点击退款后，客户收到了退款发起通知，客户才想起来他注销了当时那张银行卡。虽然他原来用这个微信号绑定的银行卡购买的书，但是他的那个银行卡已经注销了，所以钱不能顺利退到已经注销的银行卡里面。请问怎么解决呢？这是退款流水号：1605111424304194，买家当时的订单号是E20151228190655091680891，买家姓名是陈友韦，退款状态十五天过去了还是显示正在退款中。

您好，这个订单是会退款到买家的微信钱包的，一般需要3-15个工作日，目前是在正常的退款流程中。银行卡注销不会影响退款的。建议让买家近期关注一下退款情况哦。

可是已经过了15天了啊

而且他发给我的截图上写着：发起的退款通知上写的是退款到支付卡（工商银行卡）也就是他当时注销的银行卡里面

后台已经帮您确认过了哦，会退回买家的微信钱包的。退款时间是3-15个工作日（不包括周末和节假日），建议让买家再耐心等待下哦。

行，那如果过了15天还不到的话，就再联系您把

好的~ 超过15个工作日可以再次回帖的哦~