客户在微商城咨询为什么我们在后台收不到

客户在微商城点击“联系商家”咨询问题，为什么我们在“有赞多客服”接收不到客户的消息呢？

您好，您看一下您的多客服系统消息推送有没有开启呢。电脑上的多客服开启后，也要勾选右上角手机通知。

有赞-烧饼 发表于 2016-5-25 16:11
您好，您看一下您的多客服系统消息推送有没有开启呢。电脑上的多客服开启后，也要勾选右上角手机通知。 ...

开启了呢，测试了还是收不到…… 截个图给你看下

您好，请问您是网页版收不到还是手机上收不到？

有赞-烧饼 发表于 2016-5-25 16:53
您好，请问您是网页版收不到还是手机上收不到？

是网页版收不到

您好，刚刚给您店铺发送了消息，您看下有没有收到

有赞-烧饼 发表于 2016-5-25 17:21
您好，刚刚给您店铺发送了消息，您看下有没有收到

没有呢 截个图给你看下

您好，您应该设置了接待人数为50人，导致了后面的客户进入到在等待的列表中。网页版在左边聊天框最下面设置接待人数，商家版APP可以在 客户-右上角设置接待人数。