我今天做的活动是充值活动来的，要广州号码

我今天做的活动是充值活动来的，要广州号码才可以参加，非广州号码导致不到账自行负责的，有些人非广州号码也提交了，我们也需要成本的，申请有赞介入，你们怎么处理

请看图片

这个是订单截图跟留言充值号码

您好，此类充值类商品未充值到账单是支持退款的，无法因您说明非广州号码导致不到账自行负责就不退款哦。

因为流量充值是属于特殊的产品，不到账也是需要成本的，我们也讲的很清楚，那谁保障我们权益

如果有些到账了，也恶意退款，我们商家岂不是破产

那我们的损失是不是有赞赔？

您好，流量充值属于虚拟商品，我们的判断标准是是否充值到账。如果充值到账有赞就不支持退款，如果未到账是支持退款的。如果不到账您的损失要和运营商去结算，而不是由客户来承担。

我们条例已经写得很清楚了啊，活动主办方也写清楚条例，非广州号码不可以充值，提交的造成不到账自行负责！这是有法律效益的好么？

如果按你们说的，有一些恶意的人提交非广州号码充值，损失由商家全部承担，谁还有时间做生意

因为我们对接api接口自动充值的，不是人工！