手表买到手不到一个星期手表的时针脱落，联

手表买到手不到一个星期手表的时针脱落，联系老板，老板说第一次说绝不是他的货，他家没有这款表，第二次说是他家的，他发的货，手表掉针是小事，维修就可以了小问题，可是我的客户要求退货，或是给个新的，毕竟手表才买回来7天，所以我们换位思考一下维修是不是解决不了客户的真实问题，客户心里已经很多不满了，我一直安抚，可是老板确实做的不够为客户着想，希望客服赶快沟通一下怎么决绝这个问题？谢谢官方客服

第一个是客户订的货，第二个是发的货

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