公众号粉丝发来的信息 可以收到

公众号粉丝发来的信息有赞可以收到，但是有赞回复粉丝的消息，粉丝收不到？

您好，买家若是通过“联系卖家”功能与商户联系，会在多客服“手机客户”中出现，商户可随时发起主动联系。
买家若是使用微信公众号联系商户，会在“微信客户”中，由于微信限制，如果粉丝超过48小时未跟公众号发消息，商家不能主动发消息给粉丝的，所以请及时回复粉丝的消息。

有赞-云栖 发表于 2016-5-18 15:18
您好，买家若是通过“联系卖家”功能与商户联系，会在多客服“手机客户”中出现，商户可随时发起主动联系。 ...

用户通过公众号服务号发送信息给有赞可以收到信息，但是有赞立马微信微信客户，微信客户收不到有赞发出的信息 那是怎么回事  ？ 难道微信公众号需要微信认证后才能收到？

您好，有赞商家版绑定认证服务号／认证订阅号后，才可以使用多客服回复微信公众号的实时消息，其他类型店铺没有该功能、建议直接登录微信公众号，在后台跟粉丝互动或使用“联系卖家”功能与客户沟通。