消息推送失败

群发消息或单发，只有个别人能收到，其他人都收不到是什么情况，如何处理？

您好，您是怎么去群发的呢，群发人数指定的是一个人还是多人呢？

在基本筛选里找到人，点击发送，群发是多人、单发某个人，都收不到信息，只有后台的管理员和客服人员能收到信息

请问有人处理吗？急急急

您好，抱歉让您久等了，微信针对群发和单发的限制不同的哦。如果粉丝超过48小时未跟公众号发消息，商家不能主动发消息给粉丝的，所以您单发时，有一些粉丝可以收到，有一些粉丝是收不到的呢。您可以考虑进行分组群发，但是无论如何群发，认证服务号的店铺，单个粉丝只会收到前4次的消息。

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有赞-云栖 发表于 2016-5-18 10:01
您好，抱歉让您久等了，微信针对群发和单发的限制不同的哦。如果粉丝超过48小时未跟公众号发消息，商家不能 ...

你好，进行分组群发后提示发送成功，但是对方仍然收不到信息的。

您好，您分组群发时选择了多少个人呢？

有赞-云栖 发表于 2016-5-18 10:34
您好，您分组群发时选择了多少个人呢？

2个，3个以上都发过，这跟人数有关系？不是2个人以上都算群发么？

您好，出现这种情况有两个原因哦，粉丝接收群发次数已达上限，服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息（每月月底0点更新，次数不会累加），有赞与公众号后台群发都会计入次数。粉丝关注公众号时选择了不接收公众号的消息。

已关注您的微信公众号，建议您选择“云栖”再加上别的小号群发测试一下哦～