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E20160503105112046615299订单维权退款，客户还没收到

您好，订单是微信自有支付方式，钱款并不在有赞后台哦，退款操作需要到财富通后台、微信支付商户后台退款，有赞只是做标记退款哦～

你是说我们要到微信后台手动退款吧？

您好，是的呢，需要到财富通后台或者微信支付商户后台退款，具体看您公司申请的类型了哦～

那有赞上显示是银行受理状态，我们都认为银行在退款

您好，您提供的订单：E20160503105112046615299，详情点开没有银行处理中哦，会有提醒需要您到财富通后台、微信支付商户后台退款的呢，麻烦您在核实一下，是不是提供错订单号了？

在手机App选订单管理后选维权订单，后选维权撤销后出现订单，再点退款成功就出现银行受理了

您好，页面截图麻烦提供一下哦，有可能是APP端维权订单功能还不够完善导致的哦～

截了发不出来呀

您好，如果您是在APP端回复，麻烦上传好图片之后，输入文字内容，一起可发送过来的哦～

试过几次了