【有赞】订单编号E20160430204

【有赞】订单编号E20160430204917055776838,不退货仅退款,因您长时间未处理此笔订单,系统将于24小时后退款买家。请尽快登录<铭治咖啡生活馆>商家后台操作。

以上是我收到的短信。为什么不退货仅退款啊？我同意的是退货才退款。

您查一下退货的快递单号，显示还没签收呢，货直接邮寄回工厂那边了，我跟工厂也是网上联络的，他们还没回复也没退款给我呢。为什么有赞要这么快给买家退款，而且退货的快递现在还没显示签收。

您好，根据订单号核实，这笔订单目前的状态是买家发货，等待商家处理，亲提供下这条短信的内容截图，这边反馈给相关工作人员核实下是否是文案问题哦～