不支持在线退款 ? 看不到订单

现在的问题是，用推广链接拍完的顾客看不到，本来拍下东西所有环节都是能看到的
现在拍了两个订单,付款的可以看到,拍完未付款的看不到.
付款的申请退款,最后一张图这个咋不支持在线申请退款呢

您好，您尝试使用以下方式查看下订单哦，1.下载“有赞”买家版－登陆账号之后查看您的订单   2.关注“有赞”公众号－我的管理－我的订单－找到该笔订单～目前部分订单不支持买家主动发起退款哦，需要联系商家退款～