订单关闭为什么还给我们打款？

5月6日流水号20160506151053065925847   轩轩的订单   我们后台显示订单已关闭   但是客人说未退款给她    我们财务却已收到129元账款      这是什么情况    前台要怎样判定客人已经支付成功  可以安排入住或是退款

您好，查看了一下这个订单是微信自有支付的订单，后台显示也是显示待发货的状态的，请您查看一下哦～

有赞-188 发表于 2016-5-11 14:35
您好，查看了一下这个订单是微信自有支付的订单，后台显示也是显示待发货的状态的，请您查看一下哦～ ...

它显示是“订单关闭”状态，订单详情是“待发货”，我们没有任何操作，订单是关闭的，客人说已经付过款，我们现在要退款吗？还是要怎样操作？客人未入住，要求退款。
我们财务多收到一笔账款

它显示是“订单关闭”状态，订单详情是“待发货”，我们没有任何操作，订单是关闭的，客人说已经付过款，我们现在要退款吗？还是要怎样操作？客人未入住，要求退款。
我们财务多收到一笔账款

您好，如果您确认订单已经关闭且客户需要进行关闭的话，您可以在您的微信财付通后台中进行退款操作退款给客户哦～