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日常使用问题归档»为啥不能点击发货

为啥不能点击发货

huaxingtong 2016-05-11 95 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
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    您好,看一下是不是送礼订单,送礼订单必须买家主动分享并被领取,店主才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货,送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的,钱无法结算。 建议:
    1、商家主动联系买家,让买家从商品详情页右上角【我的记录】去找到礼单分享出去并领取填写收货信息,有了发货按钮再发货。
    2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取,商家可在送礼详情页直接操作【在线退款】退款给买家。

      有赞-大糯米   游客   2016-05-11 | 只看该作者
      您好,您这个是送礼订单,需要客户分享礼单被领取后填写了收件信息才可以发货哦。具体可以看下送礼订单的操作流程:http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D4

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