有一笔去年的款一直卡住不能提现

您好，核实此订单客户有申请退款，您拒绝退款且留言已安排人上门退款，请问此订单是否完成退款。如已完成退款，也请您提供下退款成功的证明。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-10 19:28
您好，核实此订单客户有申请退款，您拒绝退款且留言已安排人上门退款，请问此订单是否完成退款。如已完成退 ...

您好，是退款成功的了。退现金要提供什么证明？是手写收据吗？

您好，目前此订单有两个处理方案，一个是让客户进入订单界面自主撤销退款。还有一个是您提供下客户确认收到退款的凭证，比如聊天记录等，我们人工处理。