为什么有赞多客服（pc端）直接关闭后，还会收到新客户消息？

为什么多客服的在线状态延迟非常严重。一个客服下线以后，还会显示在线。而且客户消息还会分流到下线的客服账号上
。这个要怎么办？非常着急求解决，客户严重流失，是不是客服退出得时候要点下左上角“离线”状态？  还有一个问题是为什么有赞多客服没有截图功能，非常不方便，请技术人员跟进下此问题，再次感谢~

您好，客服切换到下线状态以后，系统需要5分钟的同步时间呢。只要切换到下线状态，就不会分配客户了哦。客户下线的方法是商家版—客户左上角—停止接待/桌面版、网页版—左上角—离线。

多客服目前没有截图功能，此功能已经反馈优化了呢，后续会根据功能产品发展综合考虑的哦～