关于送礼单的问题

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求技术帮忙，这三个单子之前客户选错了，选的送礼单，实际早就收到货了但是系统没法点发货，客户不会操作这怎么弄

多维空间-四期学员-蛋糕 · 2016-05-10

您好，送礼订单的流程是客户下单后点击“我要送礼”，然后链接分享出去，由他自己或其他人点击进入领取之后，填写收货信息，在订单中才会出现发货按钮，您才可以点击发货。建议您联系一下下单客户。具体可以看一下教程：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D5[/url]

源味生鲜 · 2016-05-10

多维空间-四期学员-蛋糕发表于 2016-5-10 10:01
您好，送礼订单的流程是客户下单后点击“我要送礼”，然后链接分享出去，由他自己或其他人点击进入领取之后 ...

这几个客户都是年纪比较大的，不会操作。要么就是联系不上人的，因为这是好久的事情了，都快一年了

有赞-云栖 · 2016-05-10

您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启