有赞官网关注有赞联系有赞有赞员工查询

有赞新零售社区

最多可输入40个字
发帖
› 日常使用问题归档»关于商铺账户余额不足

关于商铺账户余额不足

13131313 2016-05-10 168 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 大麦商城
微信公众号： domyshop
公众号昵称： 大麦-商城
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容

用手机打开
收藏 赞 ···
回复
    有赞-禾北   有赞客户满意中心   2016-05-10 | 只看该作者
    您好，帮助您核实反馈一下
    赞 ···
      有赞-俞瑾   游客   2016-05-10 | 只看该作者
      您好，帮您查询了，锁定1579元的对应订单为订单编号：E20160429112411035039764 ，目前该笔订单您这边的处理情况是怎么样的？
      赞 ···
        13131313 楼 青铜   2016-05-11 | 只看该作者
        已经联系用户，安排售后人员上门，如果检测结果属于非人为损坏会安排换货或者全额退款。
        赞 ···
          13131313 楼 青铜   2016-05-11 | 只看该作者
          现在用户已经申请了取消维权，并已经达成了一致，给安排换货处理，但是还是有资金冻结，请给与处理。
          赞 ···
            13131313 楼 青铜   2016-05-11 | 只看该作者
            lass="quote 15">
            有赞-俞瑾 发表于 2016-5-10 11:14
            您好，帮您查询了，锁定1579元的对应订单为订单编号：E20160429112411035039764 ，目前该笔订单您这边的处 ...


            现在用户已经申请了撤消维权，并已经达成了一致，给安排换货处理，但是还是有资金冻结，请给与处理。
            赞 ···
              13131313 楼 青铜   2016-05-11 | 只看该作者
              有赞-禾北 发表于 2016-5-10 10:57
              您好，帮助您核实反馈一下


              我们已经和用户取得联系了并给用户解决方案，用户撤销了维权，但是账户还是有资金冻结，请予以回复，谢谢
              赞 ···
                有赞-云霞   游客   2016-05-12 | 只看该作者
                您好，账户余额已解冻，感谢您的支持
                赞 ···
                  1跳至页
                  复制链接
                  新浪微博
                  QQ空间
                  微信扫码

                  • 回复

                  • 评分

                  客服工作时间是9:00-18:00，客服妹子当前不在线，若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧，论坛有丰富的经验贴、公告贴，相信一定能够帮到您～

                  有赞 | 浙ICP备13037466号 | © youzan.com
                  复制成功