关于客服

公司的有赞店铺已经绑定了微信公众账号 服务号。请问：用户在浏览我们的有赞商城时如何联系的到我们的客服呢？客服应该关联到哪里呢？

你好，直接在店铺设置--店铺管理员设置添加客服，同时在通用设置里开启商品详情页联系客服。客户在商品详情页里可以联系到商家

下载桌面在线客服--pc端

您好，进入有赞pc后台－右上角店铺设置－通用设置－商品详情页联系卖家－开启，开启之后客户可通过“联系卖家”直接和您进行联系，商家可通过有赞商家版app－客户接收消息哦～

已经绑定微信服务账号，请问公众号用户消息和有赞商城用户消息是分开的吗？可以只登陆一个客服账号对有赞和微信公众平台 的消息进行接收和回复吗？

微信公众号发送的消息和联系卖家的消息是分为两个对话框的哦，如果想要接受微信公众号的消息，则必须绑定认证的公众号，能够使用多客服，那么客服可以使用有赞商家版app直接接收到消息或者使用多客服进行接收～