货到付款 买卖双方如何在已发货的状态下退单

买家下单货到付款卖家操作 发货 订单状态 已发货
这个时候买家说买错了。要退单。
买家 或者 卖家如何操作？
卖家找不到 关闭订单 之类可操作的按钮
买家在手机操作提示

您好，货到付款订单不是在有赞进行结算的，所以不支持在线操作退款，您可以另外转账给买家。