保证金问题

我们申请提现保证金好长时间了，怎么到现在还没有审批下来呢

您好，您申请的5000元交易保障保证金退出，需要将申请时间之前的订单全部完成。但是您在此时间之前还有多笔未发货的订单，您可以在有赞后台-订单-代发货中查看未发货的订单，并且可以进入订单详情处理在线退款。

有赞-大糯米 发表于 2016-5-7 13:10
您好，您申请的5000元交易保障保证金退出，需要将申请时间之前的订单全部完成。但是您在此时间之前还有多笔 ...

有个问题，就是我们后台有8个订单已经发货，但是这些订单都是之前有部分退款的，退了以后这边不好点发货，提示请选择商品，但是实际已经发货，没有可选则的商品怎么办

您好，您的这8个订单，有发货按钮的是属于退款金额小于实际订单金额，您可以进入订单详情，在最上面的商品中有主动退款的按钮，将剩余钱款进行退款就可以了。如果没有发货按钮的订单，您可以进行订单详情操作在线退款就可以了。