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› 微小店客服咨询»订单有6天了，都没有收到东西，然后申请退

订单有6天了，都没有收到东西，然后申请退

6a91668a4924 2016-05-06 286 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 恋练汇-爱运动
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订单有6天了，都没有收到东西，然后申请退款，供应商来电话说马上发货，但还是过了3天也没有收到，订单上也没有可以再次申请退款的地方，这种情况怎么办
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    有赞-行雷   铂金   2016-05-06 | 只看该作者
    您好，订单编号请提供下。
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    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
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      6a91668a4924 楼 青铜   2016-05-07 | 只看该作者
      E20160501111523046255062
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        有赞-行雷   铂金   2016-05-07 | 只看该作者
        6a91668a4924 发表于 2016/5/6 下午7:31:13 E20160501111523046255062

        您好，您之前发起的退款申请，卖家只是操作了拒绝，您还可以修改退款协议之后再次发起的，您可以进入商品页面：https://wap.koudaitong.com/v2/showcase/goods?alias=1y8yw60cv50ap，点击“我的记录”找到订单记录，进入订单详情中进行修改。
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          6a91668a4924 楼 青铜   2016-05-09 | 只看该作者
          卖家一直不同意退款怎么办？
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            6a91668a4924 楼 青铜   2016-05-09 | 只看该作者
            东西过了8天了都没有收到
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              有赞-行雷   铂金   2016-05-09 | 只看该作者
              6a91668a4924 发表于 2016/5/9 上午9:01:52 东西过了8天了都没有收到

              您好，您的维权问题已提交维权工作人员，此问题将在2个工作日内分配专人处理，请您关注，感谢您的支持。
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                有赞-猛子   有赞客户满意中心   2016-05-09 | 只看该作者
                您好，您的交易，商家发货快递单：国通快递单号：2678212255，由于快递一直无法联系您，所以没办法派件到您手中，目前查看到快递已退回，待商家收到退货后，会要求商家处理退款，建议您耐心等待。
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