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› 日常使用问题归档»虚拟商品卖家如何退款

虚拟商品卖家如何退款

亦为 2016-05-06 263 浏览 6 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 粑麻微店
微信公众号： see_do_get
公众号昵称： 亦为青少年教育
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容

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    Victory微科特瑞   铂金   2016-05-06 | 只看该作者
    你好，虚拟商品订单暂不对买家提供维权退款申请入口，不过商家可以在店铺后台进行主动退款。进入虚拟商品订单的订单详情页，鼠标悬停在商品小计金额处，点【主动退款】即可。
    有赞代理商/服务商：深圳市微科特瑞科技有限公司
    手机：13058153999
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      亦为 楼 青铜   2016-05-06 | 只看该作者
      Victory微科特瑞 发表于 2016-5-6 13:51
      你好，虚拟商品订单暂不对买家提供维权退款申请入口，不过商家可以在店铺后台进行主动退款。进入虚拟商品订 ...


      请问虚拟货品商家没有点击发货怎么就显示自动发货了呢
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        Victory微科特瑞   铂金   2016-05-06 | 只看该作者
        是需要核销的，7天后会自动显示发货
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        手机：13058153999
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          亦为 楼 青铜   2016-05-06 | 只看该作者
          Victory微科特瑞 发表于 2016-5-6 14:06
          是需要核销的，7天后会自动显示发货


          不是呢，这里的情况是虚拟商品用户刚刚付款后，我们什么都没有操作，也没有提示有订单，用户那边的订单状态就是已经发货了
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            亦为 楼 青铜   2016-05-06 | 只看该作者
            Victory微科特瑞 发表于 2016-5-6 14:06
            是需要核销的，7天后会自动显示发货


            虚拟商品是自动发货的吗？卖家这里没有操作就显示已发货了
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              有赞-行雷   铂金   2016-05-06 | 只看该作者
              亦为 发表于 2016/5/6 下午3:21:33 不是呢，这里的情况是虚拟商品用户刚刚付款后，我们什么都没有操作，也没有提示有订单，用户那边的订单状态就是已经发货了

              您好，虚拟商品在支付成功后，是会自动发货的，您可以看下虚拟商品的结算规则：http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D7
              提问请先戳这儿——》[搜索]
              您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
              若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
              1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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