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› 日常使用问题归档»客户一个订单多钟产品，退其中2种，已同意，还需要在微信商户再

客户一个订单多钟产品，退其中2种，已同意，还需要在微信商户再

咔芝客 2016-05-06 369 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： 咔芝客连锁
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客户一个订单多钟产品，退其中2种，已同意，点退订单显示“欠款去向”说要自助在微信商户后台操作申请退款，还需要在微信商户再次申请退款吗？还是我们同意后自动退款给客户？我其它产品点发货，怎么待发货还在显示？
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    有赞-云栖   黄金   2016-05-06 | 只看该作者
    您好，麻烦提供下订单编号，我们关注一下情况呢～
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      咔芝客 楼 游客   2016-05-06 | 只看该作者
      订单号: E20160506104258018466498
      【咔芝客】蛋糕连锁
      ——悦美味   越分享——
      商城地址：http://t.cn/RGE8Y0S
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        咔芝客 楼 游客   2016-05-07 | 只看该作者

        客户买几种产品，其中有退款成功的，不退的已发货，还显示发货中

        客户买几种产品，其中有退款成功的，不退的已发货，还显示发货中，怎么解决？是不是这种钱不会到账？
        【咔芝客】蛋糕连锁
        ——悦美味   越分享——
        商城地址：http://t.cn/RGE8Y0S
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          有赞-云栖   黄金   2016-05-07 | 只看该作者
          您好，订单是微信自有支付的呢，钱款不在有赞店铺后台，有赞后台只是做标记而已呢，您需要到财付通商家／微信商户平台操作退款哦。订单无法发货的问题，已经反馈技术GG处理了呢～
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            有赞-云栖   黄金   2016-05-07 | 只看该作者
            您好，订单状态已经修复了哦，关注您已发货，交易已经完成了呢～
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