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› 微小店客服咨询»你好，想问下客户不会操作维权退款申请的话

你好，想问下客户不会操作维权退款申请的话

ts语儿 2016-05-06 178 浏览 6 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 佛日增辉旗舰店
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你好，想问下客户不会操作维权退款申请的话。卖家如何给客户退款！为什么有的订单有主动退款的显示有的没有
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    有赞-大糯米   游客   2016-05-06 | 只看该作者
    您好，请您提供下订单号（E2016开头），我们核实下。
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      雨儿15232518394 楼 青铜   2016-05-06 | 只看该作者
      E20160501191511170372103
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        雨儿15232518394 楼 青铜   2016-05-06 | 只看该作者
        这个订单为什么不能主动给客户退款啊
        赞 ···
          有赞-大糯米   游客   2016-05-06 | 只看该作者
          您好，您这个是分销订单，不支持主动退款，需要客户申请退款后才可以退款。
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            雨儿15232518394 楼 青铜   2016-05-07 | 只看该作者
            如果买家不会操作！卖家不发货！多久可以自动取消这个订单
            赞 ···
              有赞-大糯米   游客   2016-05-07 | 只看该作者
              您好，此订单已支付，卖家不发货，买家也未申请退款，不会自动取消。
              赞 ···
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