我现在有个订单是这样的，东西买大了我就退

我现在有个订单是这样的，东西买大了我就退了想重新拍个，就把之前的退了，东西退回去了，退款的状态却是系统超时退款关闭，钱没有退回来，我就想联系供应商直接补发货就好了，可是几天了供应商天天退也没补发过来，我就想问为什么出现系统超时那，东西？供应商处理了几天了，补发货有那么难吗？害的客户天天催我…

您好，请您提供一下订单号，帮助核实哦～

E20160423140657069448784

E2016023140617069456649

您好，E20160423140657069448784 由于维权结束，无法再次发起，已帮您提交维权工作人员处理，会在2个工作日内分配，如处理中存在问题我们会联系您，请您关注，感谢您的支持。E2016023140617069456649无法搜索到，如有其他订单，请您再次提供哦～

我核对了一下，两个是一起买的，同一家的，是两个订单号，怎么那个不对呀！

少了一位抱歉

E20160423140617069456649

您好，已帮您提交维权工作人员处理，会在2个工作日内分配，如处理中存在问题我们会联系您，请您关注，感谢您的支持。

您好，刚才打您电话无人接听，麻烦您提供下退货快递单以及与供货商的聊天记录，方便处理维权，感谢您的支持!