有赞店铺由于消保问题被投诉

被投诉以后，现在提现功能锁定，店铺不能购买，请问现在加入消保的话能理解解决这个问题吗？

您好，您好！您店铺因涉嫌消保投诉提现功能已被锁定，
具体原因：同账户：尚星潮品，已发货订单物流信息无效，1388待发货订单 85维权订单
店铺提现暂缓，您需在3个工作日内配合有赞消保客服完成问题处理，视异常问题处理进度和结果再做下一步处理。申诉通道：如行为人无违规行为，可将相关举证材料发送到guardian@youzan.com。加入消保遇到这个问题还是需要同样的处理方式的喔。

有赞-京京 发表于 2016-5-5 17:29
您好，您好！您店铺因涉嫌消保投诉提现功能已被锁定，
具体原因：同账户：尚星潮品，已发货订单物流信息无 ...

你帮我处理一下尚星潮品，我需要你们解决问题，现在客户无法购买，我一天损失几百单，这个责任谁负

zangshurui 发表于 2016/5/6 下午4:56:08 你帮我处理一下尚星潮品，我需要你们解决问题，现在客户无法购买，我一天损失几百单，这个责任谁负

亲，这边跟相关维权的小伙伴了解了一下，为了保证消费者的权益，店铺内多笔交易投诉和未发货订单，所以进行了冻结，目前已经帮亲把交易功能解锁，客户可以正常下单，但是提现解锁暂缓，亲可以缴纳消费者保障金，或者店铺充值充足的余额。我们需要冻结相应订单等额的资金来进行保障消费者的权益～