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有赞商家版客服问题

绿妞杨杨 2016-05-04 138 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
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请问有赞商家版手机app,客服这块,在哪里可以看到所有客户的最新咨询消息呢,貌似只能看到 我的客户咨询的。
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    有赞-云栖   黄金   2016-05-04 | 只看该作者
    您好,可以通过所有客户搜索查看滴~
    *在桌面版—所有客户—历史接待中查看,或搜索客户呢称来查看记录。您、其它客服与客户的聊天记录,都可以看到滴。
    *APP端点搜索框,分类型来查找客户或搜索客户呢称,打开客户信息后,请点发消息,即可看到您、其它客服与客户的聊天记录。
    但目前APP端、桌面版只能查看近30天内有过沟通的消息,电脑端在实时消息中可以看到近30天的微信公众号的消息记录哦。
    *有赞电脑版后台—微信—微信实时消息。可以查看到用户通过公众号发起沟通的聊天记录哦。

      绿妞杨杨 青铜   2016-05-04 | 只看该作者
      APP端有没有办法,不用搜索,直接看到目前所有进来的新咨询,因为不清楚新客户给谁接待了,有没有漏接。

        有赞-云栖   黄金   2016-05-04 | 只看该作者
        您好,暂时没有办法实现哦,您的需求已经记录,后期会关注反馈量滴,您可后续关注有赞的产品动态呢~

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