客服这里可以增设，接收小视频，以及发送截图吗？

真的是非常的重要的，商品的很多问题，光看照片看不到，如果能看小视频会省去很多麻烦，还有就是截图，有很多时候，比如物流截图，商品，各种，不能截图的话只用文字表述就很乏力，而且很多情况顾客根本就不相信，我知道可以上传图片，但是！上传一张图片也太麻烦了，既要注意尺寸也要注意格式，有些客户不明白如何操作兑换商品，用语音表达太费力，如果可以发截图教程，客户一看就能明白，希望能尽快增设，我们客服这边缺少的功能挺多的，而且真的是少了这些操作起来很繁琐，增加工作量，希望可以重视一下

感谢您的支持和建议，我们的多客服系统会会进一步进行优化的呢，截图功能后期会加上哒，关于您说的上传视频的功能，这边会向技术和产品进行反馈哒～