客户积分全部清零，后台也看不到客户的积分情况

后台“客户”选项消失，公众号签到的积分没法查询，客户反映签到累计的积分全部消失。希望有人能尽快处理

求方法，求解决方案啊。。。。

您好，核实您的店铺绑定的是未认证服务号，是无法显示客户选项以及使用积分管理功能的。如果您已升级为认证服务号，也请您重新授权下公众号。