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› 日常使用问题归档»服务号里部分客户发信息，在有赞多客服里收不到。

服务号里部分客户发信息，在有赞多客服里收不到。

有常冻顶 2016-04-29 152 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称： 台湾有常茶园
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服务号里部分客户发信息，在有赞多客里收不到。但有赞多客服发信息客户可以收的到。
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    有常冻顶 楼 青铜   2016-04-29 | 只看该作者

    部分客户通过微信服务号发消息有赞多客服收不到消息的问题。

    服务号里部分客户发信息，在有赞多客服里收不到。但有赞多客服发信息客户可以收的到。    是部分客户哦，不是所有客户！盼请回复谢谢！ 补充一下，对微信服务号也已经进行了重新授权。问题还是没有解决。
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      赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-29 | 只看该作者
      您好，查看到亲店铺设置了多个管理员。查看是否是其他的管理员接收到了消息。还有需要亲提供一下客户发送消息成功的页面截图，您这边没有收到消息的页面截图，帮亲进一步核查～
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      若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
      1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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        有常冻顶 楼 青铜   2016-04-29 | 只看该作者
        今天早上收到了昨天发送的消息，这个延迟有点大，早上测试一切又正常了。
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          赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-04-30 | 只看该作者
          有常冻顶 发表于 2016/4/29 下午4:36:17 今天早上收到了昨天发送的消息，这个延迟有点大:L，早上测试一切又正常了。

          亲，如果是多个管理员，也会发生，消息其他管理员接待了，但是超过时间未响应，然后重新分配，才分配到您这边，所以您看到消息有些滞后，建议亲在关注看看，如果再次发现，请提供截图，帮亲核查看看喔～
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