多客服消息严重延迟

威行通-全新誉-3159549 · 2016-04-27

嗯嗯，最近在升级哈，很快就好啦

有赞-啊擦 · 2016-04-27

您好，多客服系统会有一个分配规则，请确认一下是否有多个客服在线，如有多个客服在线，消息会分配给其中一个客服，该客服未及时回复，才会分配给下一个客服，可能是这个原因造成，建议您先确认一下哦～建议您参考一下我们的分配规则https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D4

花木槿服饰店 · 2016-04-27

有赞-啊擦发表于 2016-4-27 10:21
您好，多客服系统会有一个分配规则，请确认一下是否有多个客服在线，如有多个客服在线，消息会分配给其中一 ...

不是分配的问题，是确实会延迟或者直接收不到。我昨天把有赞商家版卸载重装，过了很久，一下蹦出一二十条未接待的消息。有的消息已经是十几天以前的了。希望有赞能够优化下哦。

有赞-啊擦 · 2016-04-28

您好，请问这个问题目前是否还存在？如果还存在的话，可否提供延迟的粉丝昵称给到我们查看一下？